Шаблоны follow-up сообщений для WhatsApp
Короткие вежливые сообщения для моментов, когда продажа обычно затихает. Скопируйте, замените слова в [скобках] и отправьте из WhatsApp.
Пишите коротко, задавайте один вопрос и предлагайте конкретный следующий шаг. Пишите своими словами и выжидайте один-три дня перед следующим напоминанием.
После отправки цены или КП
Через день-два после предложения, если клиент не ответил.
Здравствуйте, [Имя]! Удалось посмотреть предложение? Если что-то непонятно, с удовольствием объясню.
Здравствуйте, [Имя]! Хотел уточнить по предложению на [товар]. Прислать пару вариантов в другом ценовом диапазоне?
Здравствуйте, [Имя]! Цена, которую я отправил, действует до [дата]. Забронировать её для вас?
Когда клиент сказал «я подумаю»
Через несколько дней. Дайте клиенту легко сказать, что его останавливает.
Здравствуйте, [Имя]! Было время подумать? Если есть вопрос, на который я могу ответить, пишите.
Здравствуйте, [Имя]! Что-то останавливает: цена, сроки или доставка? Напишите, посмотрю, что можно сделать.
Когда клиент говорит «дорого»
Ответьте на возражение, а не молчите.
Понимаю. На какой бюджет вы рассчитывали? Посмотрю, что мы можем предложить в его пределах.
Спасибо, что сказали прямо. В цену входит [что входит]. Если подойдёт, есть [вариант дешевле] за [цена].
После просмотра, встречи или звонка
В тот же день или на следующее утро, пока всё свежо.
Здравствуйте, [Имя]! Спасибо, что пришли сегодня. Как вам? Могу прислать подробности или другие варианты.
Здравствуйте, [Имя]! Рад был пообщаться. Как договорились, вот [что обещали]. Когда вам удобно перейти к следующему шагу?
Когда клиент перестал отвечать
После недели тишины. Последнее дружелюбное сообщение.
Здравствуйте, [Имя]! Не хочу беспокоить. Вопрос для вас ещё актуален, или пока закрыть вашу заявку?
Здравствуйте, [Имя]! Коротко: если захотите вернуться к [товар] позже, я на связи. Хорошего дня!
Возвращение старых клиентов
Через недели или месяцы, когда есть реальный повод написать.
Здравствуйте, [Имя]! В [месяц] вы спрашивали у нас о [товар]. Сейчас у нас [новость или предложение]. Прислать подробности?
Здравствуйте, [Имя]! Мы как-то общались о [тема]. Ещё ищете, или уже нашли решение?
Когда клиент слишком долго ждал ответа
Коротко извинитесь и сразу ответьте.
Здравствуйте, [Имя]! Извините за поздний ответ. [Ответ на вопрос]. Чем ещё могу помочь?
Здравствуйте, [Имя]! Простите, что заставил ждать. Да, [ответ]. Сделать для вас [следующий шаг]?
Знайте, кому их отправить
Шаблоны помогают, когда вы знаете, кто ждёт. Chatdue находит в WhatsApp чаты, где нужен follow-up, и предлагает для каждого следующее сообщение на основе переписки.
Подробнее о follow-up
Посмотрите, какие клиенты всё ещё ждут ответа
Начните бесплатный период на 30 дней с 1 номером WhatsApp. Без карты и без автосписания.
Попробовать бесплатно