Турагентство
- Направление из вопроса ВыборТурция · ОАЭ · Грузия · Другое · Не упоминается
- Даты поездки ТекстДаты или месяц, которые называет клиент
- Отправлено предложение с ценой Да / НетОтправили ли мы конкретную цену?
Свой AI-анализ
Превратите вопросы своего бизнеса в поля AI-анализа
Начните с 27 готовых шаблонов или опишите новый вопрос простыми словами. AI ответит на него для каждого анализируемого диалога, а ответы станут столбцами, графиками и фильтрами.
Попробовать бесплатно
30 дней бесплатно · Без карты · Без автоматического списания
Стандартные отчёты не знают ваш бизнес
Турагентству важно, о каких направлениях спрашивают клиенты. Учебному центру — почему заявки не доходят до пробного урока. Ответы есть в переписке, но ни один готовый отчёт таких вопросов не задаёт.
Поле в редакторе
Название
Почему заказ не состоялся
Тип ответа
ВыборМножественный выборТекстОценка 1–10Да / Нет
Инструкция для AI
Если клиент спрашивал о товаре, но не заказал, выбери главную причину. Если заказ был или причина неясна, выбери «Неясно».
Варианты
ЦенаСрок доставкиНет размераМы не ответилиНеясно
После анализа
Как вопрос становится полем
В панели откройте «Аналитика» → «Создать своё поле»:
Назовите поле и напишите инструкцию
Укажите, на что AI должен смотреть и что делать, если в диалоге об этом ничего нет.
Выберите тип ответа
Выбор, множественный выбор, текст, оценка от 1 до 10 или да/нет. Для графиков и фильтров лучше всего подходят варианты выбора.
Перечислите варианты
Для полей с выбором добавьте возможные ответы и при желании короткое пояснение к каждому.
Запустите анализ
Выберите диалоги и запустите. Каждый проанализированный диалог получит ответ по каждому включённому полю.
Используйте ответы
Фильтруйте список диалогов, смотрите распределение на графике и выгружайте всё в Excel.
27 готовых шаблонов
По группам: основное (резюме, запрос клиента, категория, настроение, вопрос решён), продажи («температура» лида, этап сделки, следующее сообщение, возражения, конкуренты, причина потери и другие), качество обслуживания и голос клиента. Включите нужные и редактируйте их как свои.
Примеры полей для трёх видов бизнеса
Гипотетические примеры, чтобы показать идею, — не результаты клиентов.
Интернет-магазин
- Почему заказ не состоялся ВыборЦена · Срок доставки · Нет размера · Нет ответа · Другое
- Товар из вопроса ТекстНазвание или ссылка на товар
- Вопрос о доставке Да / НетСпрашивал ли клиент о доставке?
Учебный центр
- Интересующий курс ВыборАнглийский · IT · Подготовка к экзаменам · Другое
- Сомнения перед записью Множественный выборРасписание · Цена · Уровень · Адрес
- Готов к пробному уроку Да / НетСогласился ли человек на пробный урок?
Почему поля, а не разовые вопросы
Сопоставимые ответы
Один и тот же вопрос задаётся каждому диалогу одинаково.
Цифры, а не случаи
Ответы с выбором складываются в графики, которые можно отслеживать во времени.
Работает с остальным
Поля с выбором и да/нет становятся фильтрами, а каждое поле — столбцом в Excel.
Важно знать
- Ответы — это оценка AI на основе текста переписки. Если в диалоге нет нужных сведений, ответ останется пустым — добавьте к полям с выбором вариант вроде «Не упоминается».
- Если изменить инструкцию или варианты поля, следующий запуск заново прочитает весь диалог, и это засчитывается в лимит анализа.
- Свободного чата с AI нет: вопросы задаются через поля.
Вопросы и ответы
Сколько своих полей можно добавить?
Отдельного лимита на поля нет. Ограничено число сообщений, анализируемых в месяц, — в зависимости от тарифа.
Можно ли менять готовые шаблоны?
Да. Включённый шаблон становится полем в вашем рабочем пространстве: его название, инструкцию и варианты можно изменить.
Новое поле применяется к ранее проанализированным чатам?
Не автоматически. Запустите анализ этих чатов снова; так как набор полей изменился, они будут прочитаны полностью и засчитаны в лимит.
Другие возможности продукта
Аналитика WhatsApp
Чаты без ответа, время ответа и нагрузка по номерам
Список follow-up
Кому написать сегодня и что написать
Цены
Тарифы отличаются только числом номеров WhatsApp и месячным лимитом AI-анализа.
Статьи по теме
Аналитика
Анализ старых переписок WhatsApp: что проверить при первом аудите
При первом аудите старых переписок сначала зафиксируйте охват, начните с трёх вопросов и сверьте результат с исходными сообщениями. Практический план с учётом пробелов в данных.
АналитикаАналитика переписок и статистика сообщений: чего не показывает число сообщений в WhatsApp
Число сообщений, скорость ответа и содержание диалога отвечают на разные вопросы. Пример и таблица выбора помогут понять, какой анализ нужен вашему бизнесу.
АналитикаАнализ потребностей клиентов по переписке: чего чаще всего хотят ваши клиенты
Сгруппируйте товары, услуги и условия, о которых клиенты спрашивают снова и снова. Постройте карту потребностей, не путая число сообщений со спросом рынка.
Посмотрите, какие клиенты всё ещё ждут ответа
Начните бесплатный период на 30 дней с 1 номером WhatsApp. Без карты и без автосписания.
Попробовать бесплатно