Правила оплаты и возврата

Последнее обновление: 6 ноября 2026

1. Что продаётся

Chatdue продаёт подписку на цифровой сервис: доступ на определённый срок (месяц или год) к веб-панели для сбора переписки в WhatsApp и её AI-анализа. Физический товар не доставляется — сервис активируется в панели сразу после подтверждения оплаты.

2. Цена и оплата

Цены тарифов указаны в долларах США на странице Цены. С карты списываются азербайджанские манаты (AZN) по курсу на момент оплаты; точная сумма показывается до оплаты и указывается в счёте.
Оплата картами Visa и Mastercard проходит на защищённой платёжной странице PASHA Bank. Данные карт у нас не хранятся.
Первые 30 дн. бесплатны и не требуют карты. По окончании пробного периода деньги автоматически не списываются.

3. Автопродление и отмена

Если при оплате выбрано «Сохранить карту», подписка автоматически продлевается в конце каждого периода (месяца или года) со списанием с той же карты. За 3 дня до продления мы отправляем напоминание по email.
Автопродление можно в любой момент отключить в разделе «Подписка» панели. Тариф действует до конца текущего оплаченного периода и затем не продлевается.
Если списать оплату с карты не удалось, подписка останавливается, а аккаунт переходит в режим только чтения; восстановить его можно повторной оплатой.
При смене тарифа (например, на тариф с большим числом номеров) новый тариф начинает новый период сразу после оплаты.

4. Возврат денег

Поскольку подписка — цифровой сервис, предоставляемый сразу после оплаты, оплата за начавшийся период, как правило, не возвращается. При отмене следующий период не оплачивается.
Оплата возвращается полностью, если:
- за один и тот же период списание произошло дважды;
- оплата списана из-за технической ошибки, а тариф не активировался;
- сервис по нашей вине не работал значительную часть оплаченного периода (в этом случае — сумма, пропорциональная неиспользованной части).
Для годового тарифа при обращении в течение 14 дней после оплаты возвращается остаток за вычетом использованных месяцев по месячной цене.
Для запроса возврата напишите на info@chatdue.com, указав email аккаунта, номер счёта и причину. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Одобренная сумма возвращается на карту, с которой была оплата; срок зачисления зависит от банка (обычно 5–30 рабочих дней).

5. Контакты

Chatdue LLC
BAYIL PLAZA. Bakı, Səbail r-nu, Neftçi Qurban 29
Email: info@chatdue.com
Телефон: +994 55 205 00 48