Условия использования

Последнее обновление: 6 ноября 2026

Настоящие условия — договор между Chatdue LLC («мы», «Поставщик») и лицом или организацией, использующими сервис Chatdue («вы», «Клиент»). Регистрируясь или пользуясь сервисом, вы принимаете эти условия, Политику конфиденциальности и Правила оплаты и возврата.

1. Что такое сервис

Chatdue — онлайн-платформа, которая собирает переписку на номерах WhatsApp вашей компании и анализирует её с помощью искусственного интеллекта (AI): резюме диалогов, запросы клиентов, оценка лидов, время ответа, качество обслуживания, отчёты и выгрузка в Excel. Сервис предоставляется «как есть» через веб-панель и может периодически обновляться.

2. Аккаунт и регистрация

Регистрация проводится по адресу электронной почты и подтверждается кодом, отправленным на этот адрес. Указанные вами сведения должны быть достоверными.
Зарегистрировавшееся лицо считается владельцем аккаунта компании и вправе добавлять сотрудников, назначать роли и производить оплату.
Вы отвечаете за конфиденциальность пароля и за все действия, совершённые из вашего аккаунта. При подозрении на несанкционированный доступ немедленно смените пароль и напишите нам.
Сервисом не могут пользоваться лица младше 18 лет и недееспособные лица. Открывая аккаунт от имени организации, вы подтверждаете наличие соответствующих полномочий.

3. Подключение номеров WhatsApp

Номера подключаются через функцию WhatsApp «Связанные устройства» (WhatsApp Web). Такое подключение не является официальным Business API WhatsApp (Meta). Meta может ограничивать такие подключения, временно или навсегда блокировать номер. Этот риск зависит от решений Meta, и мы не несём за него ответственности.
Подключать можно только номера, которые принадлежат вам или которыми вы вправе пользоваться.
Сервис не отправляет сообщения: он только читает и анализирует существующую переписку. Ответственность за спам, массовые рассылки и нарушение правил WhatsApp лежит на вас.
Вы можете в любой момент отключить связь в разделе «Связанные устройства» на телефоне.

4. Данные ваших клиентов

Владельцем данных ваших клиентов, содержащихся в переписке (имена, номера телефонов, сообщения, голосовые, файлы), являетесь вы, а мы — оператор, обрабатывающий эти данные по вашему поручению.
В соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных» информировать клиентов о хранении и анализе переписки и получать необходимые согласия — ваша обязанность.
Мы обрабатываем данные только для оказания сервиса, не продаём их и не используем для рекламы. Подробнее: Политика конфиденциальности.
Для анализа текст передаётся AI-провайдерам (OpenAI, Google). Эти провайдеры заявляют, что не используют данные API для обучения своих моделей.

5. Результаты AI

Результаты AI-анализа (резюме, оценки, рекомендуемые сообщения и т. п.) формируются автоматически и могут быть ошибочными или неполными. Они носят вспомогательный характер. Ответственность за бизнес-решения на их основе, включая сообщения, отправленные клиентам, лежит на вас.

6. Запрещённое использование

использование для незаконной деятельности, мошенничества, нарушения прав других лиц;
сбор или отслеживание переписки третьих лиц без их согласия;
проверка на прочность, взлом, перегрузка сервиса, обратная разработка;
перепродажа сервиса или передача его в пользование другим без нашего согласия.

При нарушении этих правил мы можем приостановить аккаунт с предупреждением, а в серьёзных случаях — немедленно.

7. Пробный период, подписка и оплата

Новый аккаунт начинается с бесплатного пробного периода на 30 дн. (1 номер(а) WhatsApp). Карта для пробного периода не нужна.
Цены тарифов, сроки (месяц/год) и лимит номеров указаны на странице Цены. Цены указаны в долларах США, а с карты списываются азербайджанские манаты по курсу на момент оплаты. Сумма к списанию показывается до оплаты.
Оплата проходит на защищённой платёжной странице PASHA Bank; данные карт у нас не хранятся.
Если выбрано «Сохранить карту», подписка продлевается автоматически в конце каждого периода, и сумма списывается с сохранённой карты. Автопродление можно в любой момент отключить в разделе «Подписка» панели; тариф при этом действует до конца текущего периода.
Мы можем менять цены; новая цена не влияет на текущий период и сообщается по email не позднее чем за 14 дней до следующего продления.
Условия возврата: Правила оплаты и возврата.

8. Когда подписка заканчивается

Когда пробный или оплаченный период заканчивается и не продлевается, аккаунт переходит в режим только чтения: данные можно просматривать, но сбор новой переписки, AI-анализ и изменения останавливаются. После повторной покупки тарифа сервис возобновляется.

9. Закрытие аккаунта и удаление данных

Вы в любой момент можете потребовать удалить аккаунт и все данные, написав на info@chatdue.com. Удаление выполняется в течение 30 дней.
Данные аккаунта без активной подписки могут быть удалены через 12 месяцев с предварительным уведомлением по email.
Мы можем закрыть аккаунт при серьёзном нарушении этих условий; сумма, заранее оплаченная за неиспользованный период, возвращается, кроме случаев нарушения.

10. Интеллектуальная собственность

Платформа, её дизайн, программное обеспечение и бренд принадлежат нам. Вам предоставляется неисключительное, непередаваемое право пользоваться сервисом в период подписки. Ваши данные и результаты, созданные AI на их основе, принадлежат вам.

11. Ограничение ответственности

Мы стремимся к бесперебойной и безошибочной работе сервиса, но не гарантируем её. О плановых работах сообщаем заранее, насколько это возможно.
Мы не отвечаем за косвенный ущерб, упущенную выгоду, блокировку номера WhatsApp со стороны Meta и перебои в работе сторонних сервисов (WhatsApp, AI-провайдеры, банк).
В любом случае наша совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной вами за последние 12 месяцев. Ограничение не применяется там, где его нельзя исключить по закону.

12. Изменение условий

Мы можем обновлять эти условия. О существенных изменениях сообщаем по email или уведомлением в панели не позднее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение пользования сервисом после изменений означает согласие с новыми условиями.

13. Применимое право и споры

К настоящим условиям применяется законодательство Азербайджанской Республики. Споры решаются сначала путём переговоров, а при недостижении согласия — в судах Азербайджанской Республики.

14. Контакты

Chatdue LLC
BAYIL PLAZA. Bakı, Səbail r-nu, Neftçi Qurban 29
Email: info@chatdue.com
Телефон: +994 55 205 00 48