Chatdue

İstifadə şərtləri

Son yenilənmə: 25 oktyabr 2026

Bu şərtlər Şirkətin hüquqi adı MMC ("biz", "Xidmət təminatçısı") ilə Chatdue xidmətindən istifadə edən şəxs və ya təşkilat ("siz", "Müştəri") arasında müqavilədir. Qeydiyyatdan keçməklə və ya xidmətdən istifadə etməklə bu şərtləri, Məxfilik siyasətini və Ödəniş və geri qaytarma qaydalarını qəbul etmiş olursunuz.

1. Xidmət nədir

Chatdue şirkətinizin WhatsApp nömrələrindəki yazışmaları toplayan və onları süni intellekt (AI) vasitəsilə analiz edən onlayn platformadır: söhbətlərin xülasəsi, müştəri istəyi, lead qiymətləndirməsi, cavab sürəti, operator keyfiyyəti, hesabatlar və Excel ixracı. Xidmət veb panel vasitəsilə "olduğu kimi" təqdim olunur və vaxtaşırı yenilənə bilər.

2. Hesab və qeydiyyat

  • Qeydiyyat email ünvanı ilə aparılır və emailə göndərilən kodla təsdiqlənir. Göstərdiyiniz məlumatlar doğru olmalıdır.
  • Qeydiyyatdan keçən şəxs şirkət hesabının sahibi sayılır və komandaya üzv əlavə etmək, rollar təyin etmək, ödəniş etmək hüququna malikdir.
  • Hesabın şifrəsinin məxfiliyinə və hesabınızdan edilən bütün hərəkətlərə siz cavabdehsiniz. İcazəsiz girişdən şübhələnsəniz, dərhal şifrəni dəyişin və bizə yazın.
  • Xidmətdən 18 yaşdan kiçik şəxslər və fəaliyyət qabiliyyəti olmayan şəxslər istifadə edə bilməz. Hesabı təşkilat adından açırsınızsa, buna səlahiyyətiniz olduğunu təsdiq edirsiniz.

3. WhatsApp nömrələrinin qoşulması

  • Nömrələr WhatsApp-ın "Əlaqəli cihazlar" (WhatsApp Web) funksiyası ilə qoşulur. Bu qoşulma WhatsApp-ın (Meta) rəsmi Business API-si deyil. Meta belə qoşulmaları məhdudlaşdıra, nömrəni müvəqqəti və ya daimi bloklaya bilər. Bu risk Meta-nın qərarından asılıdır və biz ona görə məsuliyyət daşımırıq.
  • Yalnız sizə məxsus olan və ya istifadəsinə səlahiyyətiniz olan nömrələri qoşa bilərsiniz.
  • Xidmət mesaj göndərmir: yalnız mövcud yazışmaları oxuyur və analiz edir. Spam, kütləvi göndərmə və WhatsApp qaydalarını pozan istifadəyə görə məsuliyyət sizin üzərinizdədir.
  • Telefonunuzda "Əlaqəli cihazlar" bölməsindən istənilən vaxt qoşulmanı kəsə bilərsiniz.

4. Müştərilərinizin məlumatları

  • Yazışmalarda olan müştərilərinizin məlumatlarının (ad, telefon nömrəsi, mesajlar, səsli mesajlar, fayllar) mülkiyyətçisi sizsiniz, biz isə sizin tapşırığınızla həmin məlumatları emal edən operatoruq.
  • "Fərdi məlumatlar haqqında" Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq, müştərilərinizi yazışmaların saxlanıldığı və analiz edildiyi barədə məlumatlandırmaq və lazım olan razılıqları almaq sizin öhdəliyinizdir.
  • Məlumatları yalnız xidməti göstərmək üçün emal edirik, onları satmırıq və reklam üçün istifadə etmirik. Ətraflı: Məxfilik siyasəti.
  • Analiz üçün mətnlər süni intellekt təminatçılarına (OpenAI, Google) ötürülür. Bu təminatçılar API məlumatlarından öz modellərini öyrətmək üçün istifadə etmədiklərini bəyan edirlər.

5. Süni intellekt nəticələri

AI analizləri (xülasə, qiymətləndirmə, tövsiyə olunan mesaj və s.) avtomatik yaradılır və səhv və ya natamam ola bilər. Onlar köməkçi xarakter daşıyır. Nəticələrə əsaslanan biznes qərarlarına, o cümlədən müştəriyə göndərilən mesajlara görə məsuliyyət sizin üzərinizdədir.

6. Qadağan olunan istifadə

  • qanunsuz fəaliyyət, fırıldaqçılıq, başqalarının hüquqlarının pozulması üçün istifadə;
  • razılığı olmadan üçüncü şəxslərin yazışmalarının toplanması və ya izlənməsi;
  • xidmətin təhlükəsizliyini sınamaq, sındırmaq, yükləmək, tərsinə mühəndislik etmək;
  • xidmətin bizim razılığımız olmadan yenidən satılması və ya başqalarına icarəyə verilməsi.

Bu qaydalar pozulduqda hesabı xəbərdarlıqla, ciddi hallarda dərhal dayandıra bilərik.

7. Pulsuz sınaq, abunəlik və ödəniş

  • Yeni hesab 30 günlük pulsuz sınaqla başlayır (1 WhatsApp nömrəsi). Sınaq üçün kart tələb olunmur.
  • Paketlərin qiyməti, müddəti (aylıq/illik) və nömrə limiti Qiymətlər bölməsində göstərilir. Qiymətlər ABŞ dolları ilə göstərilir, kartdan isə ödəniş anındakı məzənnə ilə Azərbaycan manatı ilə çəkilir. Çəkiləcək məbləğ ödənişdən əvvəl göstərilir.
  • Ödənişlər PASHA Bank-ın təhlükəsiz ödəniş səhifəsində aparılır; kart məlumatları bizdə saxlanmır.
  • "Kartı yadda saxla" seçilibsə, abunəlik hər dövrün sonunda avtomatik yenilənir və məbləğ saxlanmış kartdan çəkilir. Avtomatik yeniləməni panelin "Abunəlik" bölməsində istənilən vaxt söndürə bilərsiniz; bu halda paket cari dövrün sonunadək işləyir.
  • Qiymətləri dəyişə bilərik; yeni qiymət cari dövrə təsir etmir və növbəti yenilənmədən ən azı 14 gün əvvəl email ilə bildirilir.
  • Geri qaytarma şərtləri: Ödəniş və geri qaytarma qaydaları.

8. Abunəlik bitəndə

Sınaq və ya ödənişli dövr bitdikdə və yenilənmədikdə hesab yalnız oxuma rejiminə keçir: məlumatlara baxmaq olur, lakin yeni yazışmaların toplanması, AI analiz və dəyişikliklər dayanır. Paket yenidən alındıqda xidmət bərpa olunur.

9. Hesabın bağlanması və məlumatların silinməsi

  • Hesabınızı və bütün məlumatlarınızı silməyi istənilən vaxt info@chatdue.com ünvanına yazaraq tələb edə bilərsiniz. Silmə 30 gün ərzində həyata keçirilir.
  • Aktiv abunəliyi olmayan hesabın məlumatları 12 ay sonra, əvvəlcədən email ilə xəbərdarlıq edilərək silinə bilər.
  • Biz bu şərtlərin ciddi pozulması halında hesabı bağlaya bilərik; qabaqcadan ödənilmiş istifadə olunmamış dövr üçün məbləğ, pozuntu halı istisna olmaqla, qaytarılır.

10. Əqli mülkiyyət

Platforma, onun dizaynı, proqram təminatı və brendi bizə məxsusdur. Sizə xidmətdən abunəlik müddətində istifadə üçün qeyri-eksklüziv, ötürülməyən hüquq verilir. Sizin məlumatlarınız və AI-nin onlar əsasında yaratdığı nəticələr sizə məxsusdur.

11. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

  • Xidmətin fasiləsiz və səhvsiz işləməsinə çalışırıq, lakin buna zəmanət vermirik. Planlı texniki işlər barədə mümkün qədər əvvəlcədən xəbər veririk.
  • Dolayı zərərə, əldən çıxmış mənfəətə, WhatsApp nömrəsinin Meta tərəfindən bloklanmasına və ya üçüncü tərəf xidmətlərinin (WhatsApp, AI təminatçıları, bank) fasiləsinə görə məsuliyyət daşımırıq.
  • Hər halda ümumi məsuliyyətimiz son 12 ay ərzində bizə ödədiyiniz məbləğlə məhdudlaşır. Bu məhdudiyyət qanunla istisna edilə bilməyən hallara şamil edilmir.

12. Şərtlərin dəyişdirilməsi

Bu şərtləri yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər qüvvəyə minməzdən ən azı 14 gün əvvəl email və ya panel bildirişi ilə elan olunur. Dəyişiklikdən sonra xidmətdən istifadəni davam etdirmək yeni şərtlərin qəbulu deməkdir.

13. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələr

Bu şərtlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur. Mübahisələr əvvəlcə danışıqlar yolu ilə, razılıq əldə olunmadıqda Azərbaycan Respublikasının məhkəmələrində həll edilir.

14. Əlaqə

Şirkətin hüquqi adı MMC
Bakı şəhəri, ...
Email: info@chatdue.com
Telefon: +994 502056645