Альтернатива Kommo, если нужна аналитика WhatsApp, а не новая CRM
Kommo (бывшая amoCRM) — CRM для продаж, которая переносит чаты мессенджеров в воронки сделок. Chatdue обходится без настройки CRM и анализирует переписку в WhatsApp напрямую: кто ждёт ответа, какие сделки зависли, что мешает клиентам купить.
Коротко
| Вопрос | Chatdue | Kommo |
|---|---|---|
| Для чего | Анализ переписки с клиентами: кто ждёт ответа, кому нужен follow-up, что мешает купить | CRM для продаж: воронки, сделки и лиды, с мессенджерами, включая WhatsApp |
| Где команда отвечает | В WhatsApp, как сейчас. Для клиентов и для команды ничего не меняется | В Kommo, в карточке каждого лида |
| Как подключается WhatsApp | Ваш текущий номер через функцию WhatsApp «Связанные устройства» (QR-код) | Интеграция WhatsApp через Kommo |
| Настройка | Около минуты: отсканируйте QR-код, недавняя переписка загрузится сама | Настроить воронки и этапы, подключить каналы, обучить команду работе в CRM |
| Что видно в первый день | Неотвеченные чаты, время ответа и зависшие диалоги из уже существующей переписки | Лиды и сделки по мере их создания в воронке |
| Цена | По количеству номеров WhatsApp, от $10 в месяц; 30 дней бесплатно, без карты | За пользователя, по тарифу |
На основе открытой информации о каждом продукте на ноябрь 2026 года. Названия продуктов принадлежат их владельцам. Актуальные функции и цены смотрите на их сайтах.
Kommo подойдёт, если
- Нужна полноценная CRM с воронками, задачами и карточками лидов
- Команда готова каждый день работать в CRM
- Нужна автоматизация продаж по этапам сделки
Chatdue подойдёт, если
- Команда не ведёт CRM, но весь день работает в WhatsApp
- Хотите, чтобы ИИ сам заполнял этап сделки, намерение и возражения по переписке
- Хотите начать сегодня, с уже существующей перепиской
Можно ли использовать оба?
Да. Некоторые команды оставляют CRM для сделок, а на номерах WhatsApp используют Chatdue, чтобы ловить неотвеченные чаты и follow-up, и выгружают результаты в Excel.
Chatdue подключается через функцию WhatsApp «Связанные устройства», а не через официальный WhatsApp Business API. Поэтому не нужен перенос номера, а история переписки видна с первого дня. Это также значит, что Meta может ограничивать такие подключения; мы объясняем это в условиях использования.
Вопросы и ответы
Chatdue — это CRM?
Нет. В Chatdue нет воронок, которые нужно вести. ИИ читает каждый чат и сам заполняет поля: этап сделки, намерение, возражения.
Можно добавить свои поля?
Да. Опишите вопрос простыми словами, выберите тип ответа, и он станет полем анализа для каждого чата.
Можно выгрузить результаты?
Да, отфильтрованные списки и результаты анализа выгружаются в Excel.
Другие сравнения
Альтернатива WATI
Для чего создан и чем отличается от Chatdue
Альтернатива respond.io
Для чего создан и чем отличается от Chatdue
Альтернатива Trengo
Для чего создан и чем отличается от Chatdue
Статьи по теме
Кто принимает решение по коммерческому предложению: следующий шаг в B2B-переписке
КП отправлено, но кто его рассмотрит, по каким критериям и к какому сроку — неясно. Найдите следующий шаг с помощью карты решения и совместного плана действий.
АналитикаАнализ старых переписок WhatsApp: что проверить при первом аудите
При первом аудите старых переписок сначала зафиксируйте охват, начните с трёх вопросов и сверьте результат с исходными сообщениями. Практический план с учётом пробелов в данных.
Продажи в WhatsAppПричины отказа клиента: правда ли, что сделку проиграли из-за цены?
«Проиграли из-за цены» — самое удобное объяснение, но не всегда верное. Таблица аудита, которая разделяет слова клиента, трактовку менеджера и подтверждённый итог.
Посмотрите, какие клиенты всё ещё ждут ответа
Начните бесплатный период на 30 дней с 1 номером WhatsApp. Без карты и без автосписания.
Попробовать бесплатно