Альтернатива Trengo с фокусом на продажи в WhatsApp, а не на тикеты
Trengo — многоканальный инбокс для службы поддержки: email, WhatsApp, чат и соцсети в одном месте, с тикетами и автоматизацией. Chatdue создан для продаж в WhatsApp: кто ждёт ответа, кому нужен follow-up, что мешает клиентам купить.
Коротко
| Вопрос | Chatdue | Trengo |
|---|---|---|
| Для чего | Анализ переписки с клиентами: кто ждёт ответа, кому нужен follow-up, что мешает купить | Общение с клиентами и поддержка: общий многоканальный инбокс, тикеты, автоматизация |
| Где команда отвечает | В WhatsApp, как сейчас. Для клиентов и для команды ничего не меняется | В общем инбоксе Trengo |
| Как подключается WhatsApp | Ваш текущий номер через функцию WhatsApp «Связанные устройства» (QR-код) | Официальные интеграции каналов, включая WhatsApp Business API |
| Настройка | Около минуты: отсканируйте QR-код, недавняя переписка загрузится сама | Подключить каналы, настроить команды и правила, перевести команду в инбокс |
| Что видно в первый день | Неотвеченные чаты, время ответа и зависшие диалоги из уже существующей переписки | Переписка с момента подключения каждого канала |
| Цена | По количеству номеров WhatsApp, от $10 в месяц; 30 дней бесплатно, без карты | Тарифы по пользователям и функциям |
На основе открытой информации о каждом продукте на ноябрь 2026 года. Названия продуктов принадлежат их владельцам. Актуальные функции и цены смотрите на их сайтах.
Trengo подойдёт, если
- У вас служба поддержки в email, чате, WhatsApp и соцсетях
- Нужны тикеты, правила распределения и SLA
- Команда переходит в один общий инбокс
Chatdue подойдёт, если
- WhatsApp — ваш канал продаж, и КП остаются без ответа без follow-up
- Хотите знать, что мешает клиентам купить, а не только как быстро закрываются тикеты
- Нужен результат по существующей переписке без смены инструментов
Можно ли использовать оба?
Да, на разных номерах: поддержка в инбокс-инструменте, продажи в приложении WhatsApp, а Chatdue показывает, кому нужно написать повторно.
Chatdue подключается через функцию WhatsApp «Связанные устройства», а не через официальный WhatsApp Business API. Поэтому не нужен перенос номера, а история переписки видна с первого дня. Это также значит, что Meta может ограничивать такие подключения; мы объясняем это в условиях использования.
Вопросы и ответы
Работает ли Chatdue с тикетами поддержки?
Нет. Chatdue измеряет время ответа и неотвеченные чаты, что помогает и поддержке, но системы тикетов в нём нет.
Какие языки понимает ИИ?
ИИ читает переписку на языке клиента и пишет предложенное сообщение на том же языке.
Сколько длится пробный период?
30 дней с 1 номером WhatsApp, без карты.
Другие сравнения
Альтернатива WATI
Для чего создан и чем отличается от Chatdue
Альтернатива respond.io
Для чего создан и чем отличается от Chatdue
Альтернатива Kommo
Для чего создан и чем отличается от Chatdue
Статьи по теме
Кто принимает решение по коммерческому предложению: следующий шаг в B2B-переписке
КП отправлено, но кто его рассмотрит, по каким критериям и к какому сроку — неясно. Найдите следующий шаг с помощью карты решения и совместного плана действий.
АналитикаАнализ старых переписок WhatsApp: что проверить при первом аудите
При первом аудите старых переписок сначала зафиксируйте охват, начните с трёх вопросов и сверьте результат с исходными сообщениями. Практический план с учётом пробелов в данных.
Продажи в WhatsAppПричины отказа клиента: правда ли, что сделку проиграли из-за цены?
«Проиграли из-за цены» — самое удобное объяснение, но не всегда верное. Таблица аудита, которая разделяет слова клиента, трактовку менеджера и подтверждённый итог.
Посмотрите, какие клиенты всё ещё ждут ответа
Начните бесплатный период на 30 дней с 1 номером WhatsApp. Без карты и без автосписания.
Попробовать бесплатно