Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 6 ноября 2026

1. Чьи данные и кто отвечает

Люди из переписки (клиенты наших клиентов) по вопросам своих данных должны в первую очередь обращаться в компанию, с которой переписывались; эта компания может попросить нас о помощи.

2. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: email, имя, фамилия, название компании, пароль (хранится только в зашифрованном виде — «хеш»).
• Данные переписки: диалоги на подключённых вами номерах — текст сообщений, имя и номер телефона отправителя, даты, голосовые, документы и изображения, их текстовые версии и результаты AI-анализа.
• Платёжные данные: счета, сумма, статус оплаты, маскированный номер карты (например, 4169****1234). Полный номер карты и CVV у нас не хранятся — их обрабатывает только банк.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, журналы входов и действий (для безопасности и устранения ошибок).
• События использования: несколько ключевых шагов на сайте и в панели (нажатие кнопки регистрации, завершение регистрации, подключение номера, завершение первого анализа, копирование варианта сообщения), адрес страницы, выбранный язык и параметры рекламной кампании (UTM). Текст переписки, номера телефонов и адреса email в эти записи не входят.

3. Для чего мы используем данные

• для оказания сервиса: сбор переписки, перевод в текст, анализ, построение отчётов и статистики;
• для управления аккаунтом, подтверждения входа, восстановления пароля;
• для приёма оплат и продления подписки;
• для отправки важных уведомлений о сервисе (окончание пробного периода, оплата, безопасность);
• для обеспечения безопасности сервиса, предотвращения злоупотреблений и выполнения требований закона.

Мы не продаём ваши данные, не используем их для рекламы и не обучаем на них собственные AI-модели.

4. Правовое основание и согласие

Принимая эту политику при регистрации, вы соглашаетесь на обработку данных аккаунта и их передачу указанным ниже провайдерам, в том числе за пределы Азербайджана. Согласие можно отозвать в любой момент; в этом случае нам придётся удалить аккаунт, так как без этих данных сервис работать не может. Обеспечить необходимое правовое основание (информирование и согласие) для данных людей из переписки — обязанность Клиента.

5. Кому мы передаём данные

Для оказания сервиса мы пользуемся услугами следующих провайдеров. Они обрабатывают данные только по нашему поручению и в рамках своих договорных обязательств.

OpenAI и Google заявляют, что в платных API-сервисах не используют переданные данные для обучения моделей и хранят их ограниченное время только для выявления злоупотреблений. Помимо этого, мы раскрываем данные государственным органам только по требованию закона.

6. Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта и переписки — пока аккаунт активен. Данные аккаунта без активной подписки могут быть удалены через 12 месяцев с предварительным уведомлением.
• Переписка номеров, исключённых вами в панели, не собирается; исключение с опцией «удалить данные» сразу удаляет существующие сообщения.
• По запросу на удаление аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, а из резервных копий — в течение следующих 30 дней.
• Записи об оплатах и счетах — в течение срока, установленного законодательством (бухгалтерский и налоговый учёт).

7. Безопасность

Данные передаются по зашифрованному соединению (HTTPS), пароли хранятся в виде хеша, данные каждой компании отделены от других, а доступ внутри команды ограничен ролями. Ни одна система не защищена полностью; при утечке данных мы без необоснованных задержек сообщим затронутым Клиентам.

8. Ваши права

В соответствии с законом вы вправе:

• знать, какие данные о вас и с какой целью обрабатываются, и знакомиться с ними;
• требовать исправления неверных данных;
• требовать удаления данных или прекращения их обработки;
• знать, кто получал доступ к вашим данным;
• отозвать согласие и при нарушении обратиться в суд или уполномоченный государственный орган.

Для обращений используйте info@chatdue.com. Мы отвечаем в сроки, установленные законом.

9. Cookies и статистика использования

Сайт и панель используют техническое хранилище, необходимое для работы: сессия входа и выбранный язык хранятся в памяти браузера. Первая открытая вами страница сайта, её UTM-параметры и идентификатор клика Google Ads (gclid) хранятся в памяти браузера до регистрации, чтобы мы знали, из какого канала пришёл аккаунт. Для этого согласие не требуется.

Кроме того, через Google Tag Manager мы используем Google Analytics (чтобы понимать, как используется сайт) и Google Ads (чтобы измерять, сколько регистраций и оплат приносит наша реклама). Их cookies записываются только после того, как вы выберете «Согласен» в баннере cookies. До этого в режиме Consent Mode Google получает лишь обезличенные сигналы без cookies. Ваши переписки, номера телефонов и email Google не передаются; панель сообщает только о событиях вроде «регистрация завершена», «WhatsApp подключён» и «оплата произведена» (название тарифа и сумма).

На открытом сайте (chatdue.com, не в панели) мы также используем Microsoft Clarity: он показывает, где посетители кликают и прокручивают, и сохраняет обезличенные записи визитов, чтобы мы улучшали страницы. Он тоже запускается только после выбора «Согласен», скрывает текст, вводимый в формы, и никогда не работает в панели, где находятся ваши переписки. Как Microsoft обрабатывает данные: privacy.microsoft.com.

Ваш выбор хранится в cookie 180 дней и действует и на сайте, и в панели. Изменить его можно в любой момент кнопкой «Настройки cookies» внизу сайта. Как Google обрабатывает данные: policies.google.com.

10. Изменение политики

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях сообщаем заранее по email или уведомлением в панели.

11. Контакты

Chatdue LLC
BAYIL PLAZA. Bakı, Səbail r-nu, Neftçi Qurban 29
Email: info@chatdue.com
Телефон: +994 55 205 00 48