Məxfilik siyasəti
Son yenilənmə: 6 noyabr 2026
1. Kimin məlumatları, kim cavabdehdir
| Məlumat | Mülkiyyətçi | Bizim rolumuz |
|---|---|---|
| Hesab sahibi və komanda üzvlərinin məlumatları (ad, email, şifrə, giriş tarixi) | Biz | Mülkiyyətçi və operator |
| Ödəniş və faktura məlumatları | Biz | Mülkiyyətçi və operator |
| Qoşulmuş WhatsApp nömrələrindəki yazışmalar və onlarda olan şəxslərin məlumatları | Müştəri (şirkət) | Müştərinin tapşırığı ilə operator |
Yazışmalardakı şəxslər (müştərilərinizin müştəriləri) öz məlumatları ilə bağlı müraciətləri ilk növbədə yazışdıqları şirkətə ünvanlamalıdır; həmin şirkət bizdən kömək istəyə bilər.
2. Hansı məlumatları toplayırıq
- Hesab məlumatları: email, ad, soyad, şirkət adı, şifrə (yalnız şifrələnmiş — "hash" — formada saxlanılır).
- Yazışma məlumatları: qoşduğunuz nömrələrdəki söhbətlər — mesajların mətni, göndərənin adı və telefon nömrəsi, tarixlər, səsli mesajlar, sənədlər və şəkillər, eləcə də onların mətnə çevrilmiş variantı və AI analiz nəticələri.
- Ödəniş məlumatları: fakturalar, məbləğ, ödənişin statusu, kartın maskalanmış nömrəsi (məs. 4169****1234). Tam kart nömrəsi və CVV bizdə saxlanmır — onları yalnız bank emal edir.
- Texniki məlumatlar: IP ünvanı, brauzer məlumatı, giriş və əməliyyat jurnalları (təhlükəsizlik və xətaların aradan qaldırılması üçün).
- İstifadə hadisələri: sayt və paneldə bir neçə əsas addım (qeydiyyat düyməsinə klik, qeydiyyatın tamamlanması, nömrənin qoşulması, ilk analizin bitməsi, mesaj təklifinin kopyalanması), səhifənin ünvanı, seçilmiş dil və reklam kampaniyası parametrləri (UTM). Bu qeydlərə yazışmaların mətni, telefon nömrələri və email ünvanları daxil edilmir.
3. Məlumatlardan nə üçün istifadə edirik
- xidməti göstərmək: yazışmaları toplamaq, mətnə çevirmək, analiz etmək, hesabat və statistikaları qurmaq;
- hesabı idarə etmək, girişi təsdiqləmək, şifrə bərpası;
- ödənişləri qəbul etmək və abunəliyi yeniləmək;
- xidmətlə bağlı vacib bildirişləri göndərmək (sınağın bitməsi, ödəniş, təhlükəsizlik);
- xidmətin təhlükəsizliyini təmin etmək, sui-istifadənin qarşısını almaq, qanuni tələbləri yerinə yetirmək.
Məlumatlarınızı satmırıq, reklam məqsədilə istifadə etmirik və öz AI modellərimizi onlarla öyrətmirik.
4. Hüquqi əsas və razılıq
Qeydiyyat zamanı bu siyasətlə razılaşmaqla siz hesab məlumatlarınızın emalına və aşağıda göstərilən təminatçılara, o cümlədən Azərbaycandan kənara ötürülməsinə razılıq verirsiniz. Razılığı istənilən vaxt geri götürə bilərsiniz; bu halda hesabı silməli olacağıq, çünki xidmət bu məlumatlar olmadan işləyə bilmir. Yazışmalardakı şəxslərin məlumatları üçün lazımi hüquqi əsası (məlumatlandırma və razılıq) təmin etmək Müştərinin öhdəliyidir.
5. Məlumatları kimə ötürürük
Xidməti göstərmək üçün aşağıdakı təminatçılardan istifadə edirik. Onlar məlumatları yalnız bizim tapşırığımızla və öz müqavilə öhdəlikləri çərçivəsində emal edir.
| Təminatçı | Nə üçün | Hansı məlumat | Yer |
|---|---|---|---|
| OpenAI | Yazışmaların AI analizi | Söhbətin mətni | ABŞ |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Sayt və panelin istifadə statistikası, reklamların nəticəsinin ölçülməsi (yalnız kuki razılığı ilə) | Ziyarət olunan səhifələr, cihaz və brauzer məlumatı, kuki identifikatorları, reklam kliki | ABŞ və digər ölkələr |
| Microsoft (Clarity) | Ziyarətçilərin açıq saytdan necə istifadə etdiyi: kliklər, sürüşdürmə, anonim sessiya yazıları (yalnız açıq saytda, yalnız kuki razılığı ilə) | Ziyarət olunan səhifələr, kliklər və sürüşdürmə, cihaz və brauzer məlumatı; formlara yazılan mətn gizlədilir | ABŞ və digər ölkələr |
| Google (Gemini API) | Səsli mesaj, sənəd və şəkillərin mətnə çevrilməsi | Media fayllar | ABŞ və digər ölkələr |
| PASHA Bank | Kartla ödəniş | Məbləğ, ödəniş əməliyyatı | Azərbaycan |
| Resend | Email göndərilməsi | Email ünvanı, məktubun məzmunu | Avropa İttifaqı |
| Server (hostinq) təminatçısı | Məlumatların saxlanması | Bütün xidmət məlumatları | Hetzner, Almaniya |
OpenAI və Google öz pullu API xidmətlərində göndərilən məlumatlardan modellərini öyrətmək üçün istifadə etmədiklərini, onları yalnız sui-istifadəni aşkarlamaq üçün məhdud müddətə saxladıqlarını bəyan edirlər. Bundan başqa, məlumatları yalnız qanunla tələb olunduqda dövlət orqanlarına təqdim edirik.
6. Nə qədər saxlayırıq
- Hesab və yazışma məlumatları — hesab aktiv olduğu müddətdə. Aktiv abunəliyi olmayan hesabın məlumatları 12 ay sonra, əvvəlcədən xəbərdarlıqla silinə bilər.
- Paneldə istisna etdiyiniz nömrələrin yazışmaları toplanmır; "məlumatları sil" seçimi ilə istisna etdikdə mövcud mesajlar dərhal silinir.
- Hesab silinməsi tələb edildikdə məlumatlar 30 gün ərzində silinir; ehtiyat nüsxələrdən növbəti 30 gündə təmizlənir.
- Ödəniş və faktura qeydləri — qanunvericiliyin tələb etdiyi müddətdə (mühasibat və vergi uçotu).
7. Təhlükəsizlik
Məlumatlar şifrələnmiş əlaqə (HTTPS) ilə ötürülür, şifrələr "hash" formasında saxlanılır, hər şirkətin məlumatları digərlərindən ayrılıb və komanda daxilində giriş rollarla məhdudlaşdırılır. Heç bir sistem tam təhlükəsiz deyil; məlumat sızması baş verərsə, təsirlənən Müştəriləri əsassız gecikmədən məlumatlandıracağıq.
8. Hüquqlarınız
Qanuna uyğun olaraq siz aşağıdakı hüquqlara maliksiniz:
- haqqınızda hansı məlumatların, hansı məqsədlə emal edildiyini öyrənmək və onlarla tanış olmaq;
- yanlış məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
- məlumatlarınızın silinməsini və ya emalın dayandırılmasını tələb etmək;
- məlumatlarınıza kimlərin çıxış etdiyini öyrənmək;
- razılığınızı geri götürmək və pozuntu halında məhkəməyə və ya səlahiyyətli dövlət orqanına müraciət etmək.
Müraciətlər üçün info@chatdue.com istifadə edin. Müraciətlərə qanunla müəyyən edilmiş müddətdə cavab veririk.
9. Kukilər və istifadə statistikası
Sayt və panel işləmək üçün zəruri olan texniki yaddaşdan istifadə edir: giriş sessiyası və seçdiyiniz dil brauzerin yaddaşında saxlanılır. Saytın ilk açdığınız səhifəsi, UTM parametrləri və Google Ads klik identifikatoru (gclid) qeydiyyata qədər brauzerin yaddaşında qalır ki, hesabın hansı kanaldan gəldiyini bilək. Bunlar razılıq tələb etmir.
Bundan əlavə, Google Tag Manager vasitəsilə Google Analytics (saytın necə istifadə olunduğunu ölçmək üçün) və Google Ads (reklamlarımızın qeydiyyat və ödənişə nə qədər səbəb olduğunu ölçmək üçün) istifadə edirik. Onların kukiləri yalnız siz kuki bannerində "Razıyam" seçdikdən sonra yazılır. Razılıq verilməyənə qədər Google Consent Mode rejimində kukisiz, şəxsiyyəti açmayan siqnallar alır. Google-a yazışmalarınız, telefon nömrələri və ya email ünvanı ötürülmür; panel yalnız "qeydiyyat tamamlandı", "WhatsApp qoşuldu" və "ödəniş edildi" (paket adı və məbləğ) kimi hadisələri bildirir.
Açıq saytda (chatdue.com, panel yox) həmçinin Microsoft Clarity istifadə edirik: o, ziyarətçilərin harada klik edib sürüşdürdüyünü göstərir və səhifələri yaxşılaşdırmaq üçün ziyarətlərin anonim yazısını saxlayır. O da yalnız "Razıyam" seçdikdən sonra işə düşür, formlara yazılan mətni gizlədir və yazışmalarınızın olduğu paneldə heç vaxt işləmir. Microsoft-un məlumatları necə emal etdiyi barədə: privacy.microsoft.com.
Seçiminiz bir kuki kimi 180 gün saxlanılır və həm saytda, həm paneldə keçərlidir. Onu istənilən vaxt saytın aşağısındakı "Kuki ayarları" düyməsi ilə dəyişə bilərsiniz. Google-un məlumatları necə emal etdiyi barədə: policies.google.com.
10. Siyasətin dəyişdirilməsi
Bu siyasəti yeniləyə bilərik. Əhəmiyyətli dəyişikliklər barədə email və ya panel bildirişi ilə əvvəlcədən məlumat veririk.
11. Əlaqə
Chatdue LLC
BAYIL PLAZA. Bakı, Səbail r-nu, Neftçi Qurban 29
Email: info@chatdue.com
Telefon: +994 55 205 00 48