Cavab müddəti, cavabsız söhbətlər və yük üçün WhatsApp analitikası
Chatdue WhatsApp yazışmalarınızda baş verənləri mesajlar gəldikcə hesablayır: kim hələ gözləyir, cavab nə qədər çəkir, hansı saatlar ən yüklüdür və nömrələriniz bir-birindən necə fərqlənir.
WhatsApp söhbətləri göstərir, mənzərəni yox
Yazışmaları vərəqləyə bilərsiniz, amma tətbiq dünən neçə müştərinin bir saatdan çox gözlədiyini və ya ikinci nömrənin birincidən gec cavab verdiyini demir. Bunu bilmədikdə problem yalnız itirilmiş satış kimi üzə çıxır.
Nömrələr yan-yana
| Nömrə | Söhbət | Cavabsız | Orta ilk cavab | İş saatından kənar |
|---|---|---|---|---|
| Satış | 214 | 6 | 12 dəq | 18% |
| Dəstək | 131 | 11 | 41 dəq | 27% |
| Filial | 76 | 2 | 9 dəq | 8% |
Saatlara görə müştəri mesajları
Nələr ölçülür
Bu göstəricilər AI tələb etmir və mesajlar gəldikcə yenilənir:
Cavabsız söhbətlər
Son mesajı müştəri yazıb və hələ cavab verilməyib. Söhbət təyin etdiyiniz həddən çox gözlədikdə sayılır — default 30 dəqiqə, dəyişmək olar.
İlk və orta cavab müddəti
Müştərinin ilk cavabı və söhbət boyu cavabları nə qədər gözlədiyi.
İş saatından kənar mesajlar
Təyin etdiyiniz iş saatlarından kənar gələn müştəri mesajları.
Günlər və saatlar üzrə yük
Gələn müştəri mesajlarının istilik xəritəsi — növbələri real tələbata görə planlamaq üçün.
Nömrələr üzrə müqayisə
Hər qoşulmuş nömrə üçün söhbət sayı, cavab müddəti və cavabsız söhbətlər.
Susmuş söhbətlər
Son mesajı siz yazmısınız və müştəri bir neçə gündür cavab vermir — default 2 gün.
Seçdiyiniz söhbətlərdə analizi başladın — eyni panelə mövzu, əhval, satış mərhələsi, lead temperaturu və etirazlar qrafik və söhbət siyahısı üçün filtr kimi əlavə olunur.
Nəyə kömək edir
Əvvəl ən gec cavab verilən saatları düzəldin
İstilik xəritəsi və iş saatından kənar mesajlar gözləmənin harada yarandığını göstərir.
Nömrələri ədalətli müqayisə edin
Hər nömrə eyni qayda ilə, eyni mesaj vaxtlarına əsasən ölçülür.
Ekran görüntüsü yox, siyahı paylaşın
Söhbətləri filtrləyin və bütün sahələrlə birlikdə Excel-ə çıxarın.
Bilməyiniz vacibdir
- Göstəricilər söhbət və nömrə səviyyəsindədir, əməkdaş səviyyəsində yox. Ortaq nömrədə mesajı kimin yazdığını Chatdue müəyyən edə bilmir.
- Yalnız WhatsApp-ın əlaqəli cihazla paylaşdığı tarixçə və qoşulmadan sonra gələn mesajlar sayılır. Qrup söhbətləri nömrə üçün ayrıca açılmasa, nəzərə alınmır.
Suallar və cavablar
Cavab müddətini görmək üçün AI analiz lazımdır?
Xeyr. Cavab müddəti, cavabsız söhbətlər, saatlara görə yük və nömrələrin müqayisəsi mesaj vaxtlarından AI-siz hesablanır və analiz limitinizdən istifadə etmir.
Nəyin cavabsız sayıldığını dəyişə bilərəm?
Bəli. Gözləmə həddini, iş saatlarını və söhbətin neçə gündən sonra susmuş sayılacağını özünüz təyin edirsiniz.
WhatsApp Business ilə işləyir?
Bəli. Həm WhatsApp, həm də WhatsApp Business tətbiqi əlaqəli cihazları dəstəkləyir və nömrə məhz belə qoşulur.
Məhsulun digər imkanları
Follow-up siyahısı
Bu gün kimə yazmalı və nə yazmalı
Fərdi AI analiz
Öz suallarınızı analiz sahəsinə çevirin
Qiymətlər
Paketlər yalnız WhatsApp nömrələrinin sayı və aylıq AI analiz limiti ilə fərqlənir.
Mövzu ilə bağlı yazılar
Köhnə WhatsApp yazışmalarının analizi: ilk auditdə nələrə baxmaq lazımdır?
Köhnə yazışmaların ilk auditində əvvəl əhatəni yazın, sonra üç sualla başlayın və nəticəni orijinal mesajlarla yoxlayın. Məlumat boşluqlarını göstərən praktik plan.
Satış komandasıBir neçə biznesin satış hesabatı: WhatsApp yazışmalarından rəhbər hesabatı necə qurulur
Bir neçə biznesin yazışmalarını vahid meyarlarla nəzərdən keçirin. Cavabsız sorğular, açıq vədlər və etirazlar üzrə sahibkara yalnız qərar tələb edən məqamları göstərən hesabat.
AnalitikaWhatsApp statistikası və yazışma analizi: mesaj sayı nəyi demir?
Mesaj sayı, cavab müddəti və söhbətin məzmunu fərqli suallara cavab verir. Biznes üçün hansı analizin lazım olduğunu nümunə və seçim cədvəli ilə müəyyənləşdirin.
Hansı müştərilərin hələ cavab gözlədiyini görün
30 gün pulsuz sınağa 1 WhatsApp nömrəsi ilə başlayın. Kart və avtomatik ödəniş yoxdur.
Pulsuz sına