Chatdue
Блог: Повторные касания
Повторные касания
Обещания менеджера клиенту: как находить забытые «отправлю завтра»
«Завтра пришлю цену» пишут и забывают. Практичный способ отделить конкретные обещания от общих намерений, привязать их к датам и проверить выполнение.
Повторные касанияРеактивация старых клиентов: к каким перепискам WhatsApp стоит вернуться
Вместо одного сообщения всей старой базе выберите клиентов, у которых в переписке есть повод вернуться. Кому писать, кого исключить и что написать.
Повторные касанияКому из клиентов написать сегодня: приоритеты follow-up в WhatsApp
Стройте список повторных касаний по конкретному следующему шагу, а не по времени последнего сообщения. Три сигнала, простое правило и пример на пяти диалогах.
Повторные касанияКлиент не отвечает после коммерческого предложения: что проверить и что написать
Молчание после КП ещё не отказ. Что проверить в переписке перед следующим сообщением и примеры сообщений для трёх типичных ситуаций.