Chatdue
Блог: Клиентский сервис
Клиентский сервис
Анализ жалоб клиентов: ответили, но решили ли проблему?
Быстрый ответ — ещё не решение. Как найти нерешённые обращения, сопоставив вопрос клиента, данный ответ и подтверждение результата.
Клиентский сервисКак найти клиентов без ответа в WhatsApp
Последнее сообщение от клиента ещё не значит, что он ждёт ответа. Чек-лист и рабочая таблица, чтобы найти обращения, которым действительно нужен ответ.