Блог: Продажи в WhatsApp
Кто принимает решение по коммерческому предложению: следующий шаг в B2B-переписке
КП отправлено, но кто его рассмотрит, по каким критериям и к какому сроку — неясно. Найдите следующий шаг с помощью карты решения и совместного плана действий.
Продажи в WhatsAppПричины отказа клиента: правда ли, что сделку проиграли из-за цены?
«Проиграли из-за цены» — самое удобное объяснение, но не всегда верное. Таблица аудита, которая разделяет слова клиента, трактовку менеджера и подтверждённый итог.
Продажи в WhatsAppПризнаки готовности клиента к покупке: значит ли «сколько стоит?» серьёзный интерес
Один вопрос о цене не доказывает намерение купить. Четыре поля — потребность, срок, бюджет и процесс решения — показывают, чего не хватает, прежде чем ставить лиду метку.
Продажи в WhatsAppУпоминания конкурентов в переписке: с кем вас сравнивают клиенты и почему
Упоминание конкурента ещё не значит проигрыш ему. Практичный способ выделить из переписок названия конкурентов и причины сравнения и сгруппировать их с доказательствами.
Продажи в WhatsAppКлиент говорит дорого: как отличить цену, бюджет и сомнение в ценности
«Дорого» — одно слово, но за ним может стоять минимум три разные причины. Уточняющие вопросы и примеры диалогов, которые помогают выяснить причину до скидки.